Trang này tập hợp các chính sách về gói cước, thanh toán, hoàn tiền và quy tắc sử dụng dịch vụ Toki. Điều khoản chung xem tại Điều khoản sử dụng; dữ liệu cá nhân xem tại Chính sách bảo mật.

Cập nhật lần cuối: 11/10/2026

1. Gói miễn phí và gói Pro

  • Miễn phí: làm bài kiểm tra đầu vào, luyện theo Part, xem kết quả và lộ trình cơ bản, một lượng Token AI tặng khi đăng ký.
  • Pro: mở khoá toàn bộ kho đề, thi thử không giới hạn, diễn giải chi tiết và Toki AI theo hạn mức gói. Giá và thời hạn niêm yết tại trang Bảng giá.
  • Token: dùng cho các tính năng AI (hỏi AI Coach, diễn giải, đính kèm ảnh/audio). Token tặng không quy đổi thành tiền.

2. Thanh toán

Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng/QR do cổng thanh toán đối tác xử lý. Gói được kích hoạt tự động ngay khi hệ thống nhận được giao dịch (thường trong vài phút). Nếu sau 30 phút gói chưa kích hoạt, hãy gửi mã giao dịch qua trang Liên hệ. Giá đã bao gồm thuế (nếu có); hoá đơn cấp theo yêu cầu.

3. Hoàn tiền

  • Hoàn 100% nếu gói chưa được sử dụng (chưa mở đề Pro, chưa dùng Token của gói) và yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán.
  • Hoàn tiền tương ứng khi lỗi kỹ thuật từ phía Toki khiến bạn không sử dụng được dịch vụ trong thời gian dài và chúng tôi không khắc phục được.
  • Không hoàn tiền với phần đã sử dụng, gói đã hết hạn, hoặc tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–10 ngày làm việc về đúng phương thức đã thanh toán.

4. Gia hạn và huỷ

Gói Pro không tự động gia hạn; khi hết hạn bạn vẫn giữ toàn bộ dữ liệu học tập và có thể mua lại bất kỳ lúc nào. Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc xoá tài khoản tại trang Tài khoản.

5. Quy tắc sử dụng công bằng

Để bảo đảm chất lượng cho mọi người học, các hành vi sau có thể dẫn đến hạn chế hoặc khoá tài khoản: dùng chung tài khoản, tự động hoá truy cập, sao chép và phát tán đề thi/diễn giải, lạm dụng Toki AI ngoài mục đích học tập.

6. Nội dung đề thi

Đề thi được biên soạn theo cấu trúc TOEIC Listening & Reading hiện hành (7 Part, 200 câu, 120 phút). Điểm thi thử và điểm dự đoán chỉ mang tính tham khảo. Nếu phát hiện lỗi đề, hãy báo qua nút "Hỏi AI" hoặc trang Liên hệ để chúng tôi sửa sớm.

7. Khiếu nại

Mọi khiếu nại về thanh toán, dịch vụ hoặc nội dung vui lòng gửi qua trang Liên hệ; chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc.