Bạn có thể tự xoá tài khoản Toki (web và app) cùng toàn bộ dữ liệu học tập bất kỳ lúc nào. Trang này mô tả cách làm và dữ liệu nào được xoá, theo yêu cầu của Apple App Store, Google Play và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Cách xoá tài khoản
- Trong app Toki: Tài khoản → Bảo mật & phiên đăng nhập → Xoá tài khoản → xác nhận.
- Trên web tokitest.com: Tài khoản (góc phải) → mục Bảo mật → Xoá tài khoản.
- Không đăng nhập được: gửi email tới [email protected] từ email/số điện thoại đã đăng ký với tiêu đề "Xoá tài khoản". Chúng tôi xác minh và xử lý trong 7 ngày làm việc.
Dữ liệu được xoá
- Hồ sơ (tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện), phiên đăng nhập, thiết bị nhận thông báo.
- Toàn bộ lượt thi, câu trả lời, điểm số, điểm yếu, ghi chú, câu đánh dấu, sổ tay từ vựng, lịch sử trò chuyện với Toki AI, kế hoạch học.
- Số dư token và gói Pro còn lại (không hoàn tiền phần chưa dùng — xem Chính sách thanh toán).
Dữ liệu được giữ lại
Chứng từ giao dịch thanh toán được lưu theo thời hạn luật kế toán yêu cầu, ở dạng không còn gắn với hồ sơ cá nhân. Dữ liệu thống kê đã ẩn danh (không định danh được bạn) có thể được giữ.
Thời gian
Tài khoản bị vô hiệu ngay khi xác nhận; dữ liệu được xoá khỏi hệ thống và bản sao lưu trong tối đa 30 ngày. Việc xoá là vĩnh viễn, không khôi phục được.